ZRV Rent a Car web sitesindeki fiyatlar sayfasını sürekli güncellemektedir. Ayrıca müşteri profiline göre hazırlanmış ekstra indirim oranlarını ZRV Rent a Car önceden belirlemiş ve istisnasız uygulamaktadır. Uzun süreli kiralamalar için hizmet ofislerimizle görüşebilirsiniz.

Aracın Deposunu Nasıl Teslim Ediyorsunuz ?

Aracın benzin durumu sözleşmeye kaydedilir ve dönüşte yaklaşık aynı miktar benzin iade etmeniz istenir.

Sözleşme Olusturulurken Ne Tür Evraklar İstiyorsunuz ?

Geçerli kimlik ve sürücü belgesi dışında ayrıca, TC Kimlik Numaranız, adres, telefon bilgileriniz ve kredi kartı bilgileriniz gerekmektedir. Yurt dışından gelen gurbetçi vatandaşlarımızdan ise pasaport, sürücü belgesi, gerekli görülürse depozito talep edilmektedir.

Araçlarınız Yeni mi ?

Araçlarımız maksimum 2 veya 3 seneliktir.

Yurt Dışından Nasıl Rezervasyon Yapabilirim ?

Kişisel bilgilerinizi ( isim , telefon ) ve uçuş bilgilerinizi ( havayolu şirketinin adı , kalkış yeri ve tahmini iniş saati veya uçuş numarasını ) bildiriniz. Bir personelimiz sizi havalimanında karşılayacaktır.

Aracın Arızasını; Sigorta Öder mi ?

Sigorta şirketleri araçlarda oluşan mekanik arızaları karşılamamaktadır.

Aracı Bir Başkası Kullanabilir mi ?

Araç, kiralayan şahıs dışındaki kişi/kişilerce kullanılamaz. Ek sürücü talep edilirse sözleşmeye eklenir ancak kira bedelinin %15′i ek sürücü ücreti alınır.

Araçların Bakımlı Olduğuna Güvenebilir miyim ?

Araçların kirada iken arıza  çıkarması bizlere hem ekonomik hem de personel açısından ek yük getirmektedir.Bu nedenle araçların bakımları aksatılmadan yapılmaktadır.Ayrıca araçlarmızın çoğunluğu üretici firma garanti kapsamında olduğundan bakımlar yetkili servisler tarafından yapılmaktadır.

Adıma Düzenlenmiş Kredi Kartım Yoksa Nasıl Kiralama Yapabilirim ?

Kredi kartı sahibi olan bir yakınınız ile birlikte gelir ve o yakınınızı kiralama sözleşmesine ikinci sürücü olarak kayıt ettirirseniz kiralama yapabilirsiniz.

Neden Depozito Ödüyorum ?

Muhtemel kira süresi uzatmalarınız için depozito alınmaktadır. Kredi kartı sahibi iseniz mail order form doldurarak nakit işleminden muaf tutulabilirsiniz.

Araç Filonuzda Bulunmayan Araçlarıda Sağlayabiliyor musunuz ?

Kiralamayı planladıgınız otomobil araç parkımızda mevcut değil ise çözüm ortaklarımız aracılığı ile tedarik ederek ZRV Rent a Car güvencesi ile hizmetinize sunulmaktadır.

Kaza Yaparsam Hasarlı Aracın Yerine Bir Araç Gönderiyor musunuz ?

ZRV Rent a Car’ın web sitesinde önceden yayınlayarak ilan etmiş olduğu promosyonsuz fiyat listesi üzerinden ücretlendirilmiş olan kiralamalarda kaza halinde muadil araç tarafınıza tahsis edilmektedir.Sigorta şartlarına uymayan kazalar ve ekstra indirimlerimizin birinden yararlanmanız halinde bu zorunluluk ortadan kalkar.

Raporlandıramadığım Küçük Hasarları Sigorta Karşılar mı ?

L C F ( Lastik Cam Far ) kaza harici bir nedenle bu bölgelerde oluşan ve kaza raporu gerektirmeyen küçük hasarları (cam,far çatlağı, lastik yarıması ) karşılayan ek sigortamızdan yararlanarak bu riskleri üzerinizden atma şansınız olabilir.

Kaza Halinde Ne Yapmalıyım ?

Aracın yerini değistirmeden, en yakın polis veya jandarma karakoluna haber vererek, ZRV Rent a Car’ı 0-312-441 23 26 nolu telefondan aramalısınız.

Kiraladığım Araç Arıza Yaparsa Kasko Öder mi ?

Ülkemizdeki hiçbir kasko şirketi araçlarda oluşan mekanik arızaları karşılamamaktadır. Ancak kullanımdan kaynaklanmayan arızalar ZRV Rent a Car’ın sorumluluğundadır. Müşterimizin hizmetine sunmuş olduğumuz araçta çıkabilecek bir arızada ofisimizle irtibat kurması gerekmektedir. Bu gibi durumlarda müşterimizin o anda mali bir sorunla karsılaşmaması için ofislerimizdeki tecrubeli personeller tarafından yönlendirilmektedir.

Yaptırdığım Rezervasyonu Nasıl İptal Edebilirim ?

ZRV Rent a Car ile kontak kurarak rezervasyonunuzu değistirebilir veya iptal edebilirsiniz.

Bir Aracı En Fazla Ne Kadar Süre İle Kiralayabilirim ?

Bu konuda herhangi bir sınırlamamız yoktur.

Havaalanına Araç Sizin Tarafanızdan Teslim Edilip, İade Alınabilir mi ?

ZRV Rent a Car, en az 4 günlük kiralamalarda uçus bilgilerinizi ( havayolu şirketinin adı, kalkış yeri ve tahmini iniş saati veya uçuş numarasını ) bildirmeniz durumunda bir personeli ile sizi karşılayacaktır.

Bir Aracı En Az Ne Kadar Süre ile Kiralayabilirim ?

Kiralama süresi minimum 1 gün (24 saat)’tir.

Günlük KM (Kilometre) sınırı var mıdır ?

3 günden fazla kiralamalarda km. sınırı yoktur, 3 gün altındaki kiralamalarda, 1 gün için 300 km, 2 gün için 900 km, 3 gün için 1800 km olmak üzere, km sınırı vardır.

Şöförlü Araç Kiralayabilir miyim ?

İstek halinde, ZRV Rent a Car bürolarından birine önceden haber vermek koşuluyla şoförlü araç kiralayabilirsiniz.

Kiraladığım Aracı Türkiye Sınırları İçinde İstedigim yerde Bırakabilir miyim ?

Ankara dışında bırakılan araçlar için Tek-Yön ücreti uygulanır. Tek-Yön ücreti ve diğer detaylar için ZRV Rent a Car ofislerimizden bilgi alabilirsiniz.

Kiralama Süresini Nasıl Uzatabilirim ?

Kira sürenizin bitiminden en az 24 saat önce ZRV Rent a Car’ı arayarak süreci uzatabilirsiniz.

Rezervasyon Yaptırdığım Aracı Kesinlikle Alabiliyor muyum ?

Rezerve ettirdiğiniz araç ile ilgili bir problem olması halinde aynı gruptaki başka bir araç veya bir üst gruptan bir araç tarafınıza tahsis edilir.

Satın Aldığım Sigortalardan Hangi Durumlarda Faydalanamam ?

Aracın alkollü, uyuşturucu etkisi altında, yasal hız sınırları dışında ve hatalı kullanılması, kaza ve alkol raporlarının alınmaması ve 24 saat içinde aracın ve raporların en yakın ZRV Rent a Car ofisine teslim edilmemesi halinde, kiracının satın almış olduğu tüm sigortalar geçersiz sayılır ve kiracının hasar sorumluluğu devam eder.